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十年树木 百年树人
—— beplay客服商学院开展《成为知人善任的管理者》课程培训
 

 

左图:
《成为知人善任的管理者》培训学员合影
右图:
正一大自动化公司刘俊孝代表小组分享
(点击图片放大)
 
  为了帮助公司各层级管理类人员提升自己、打造高绩效的团队,beplay客服商学院于8月21日-23日邀请覃芹老师(原中国移动管理学院 领导力中心主任)莅临我司,在beplay客服科技园1号楼4楼国际会议中心开展了《成为知人善任的管理者》课程培训,正大机电公司下属各单位39位学员参加了学习。
  本课程以世界500强公司广泛应用的人才测评DISC为工具和情境领导模型,围绕管理者如何快速掌握知人善任的方法,帮助管理者提升领导力,让下属愿意干事、乐意干事、激情干事。主要包含三部分:一、管理者角色认知;二、高情商的管理沟通;三、领导高绩效的团队。
  第一天的课程为以DISC为工具对自我进行测评,分析和举例说明,DISC这四种类型的人思维与表现上的分别,以及在语言模式,肢体语言,语音语调,面部表情上会呈现出什么样的特征。通过DISC测评分析后再与深入探讨对待该四种类型的人(领导或下属)应该如何更好地应对。总结:没有完美的个人,但可以组建完美的团队。
  第二天的课程为如何衡量员工状态,以及分析员工成熟度的四个阶段(D1-D4)。覃老师以生动的影片和举例说明,让大家了解衡量员工状态的的两把尺子——能力与意愿,在能力与意愿的高低上区分员工成熟度的四个阶段(D1-D4),以及四种管理方式(S1-S4)。总结说明一个优秀的管理者必备的三种能力:1.诊断:评估部属的个人特质和发展阶段;2.弹性:灵活自在地使用不同的管理方式;3.建立伙伴关系:领导者和部属对所需要的管理方式达成共识。
  最后一天的课程上,上午时间覃老师让学员们将前两天学习的到的理论知识进行实际中应用,通过影片《印第安纳人》对多个场景与人物进行分析,让学员判断人物的DISC类型,人物的成熟度处于的阶段,以及作为一个优秀的管理者应该采取S1-S4中的那一种管理方式去带领团队走向胜利。下午,覃老师关于为什么要激励员工,如何结合XY理论、需要层次理论、双因素理论、强化理论、期望理论、公平理论6种管理激励理论,激励D1-D4四种不同成熟度的员工和DISC四种不同类型的下属。由于现实中存在着多种变数与环境因素,覃老师在培训中也强调了:没有最好的管理方式,一切依情景而定。
  通过3天的课程学习,管理这个概念在我心中发生了天翻地覆的变化,管理的本质是管理关系,覃老师用精彩绝伦的演讲水平,和声情并茂的案例分析,直观地给我们讲解人与人之间的互动关系;也是我好久以来,第一次体验到放下手机,静心学习的感觉。最终,我们青春活力组以200分的记录获得了小组PK的第二名,第一名被小林的组以5分的优势摘取;另外2个小组的表现也很出彩。
  杰克·韦尔奇曾经说过:知人善任是每一位管理者的必修课!管理工作的本质就是人与人之间的一种互动关系。要成为知人善任的管理者,需要的不仅仅是强大的领导力,还要有高情商的管理沟通能力,精确应用合适的管理方式,才能领导高绩效的团队。
  这是今年以来,beplay客服商学院组织的第2次外聘内训,大家都意犹未尽,纷纷反馈:类似实用性高、工具简单易学、可落地应用的课程培训可以定期多组织,也欢迎各位客户、园区的公司积极参与。服务社会,追求第一,是我们永不言弃的使命。
 

 

 

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